Возврат

Правила возврата товара с браком

Подача претензии по качеству товара

Если вы обнаружили недостатки в товаре, составьте претензию через личный кабинет на нашем сайте или направьте ее по электронной почте.

Сроки подачи претензии:
- Явный брак — в течение 7 дней с момента получения товара
- Скрытый брак — в течение гарантийного срока или в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента получения товара
- Расхождения по количеству или комплектации — в течение 7 дней с момента получения товара

Рассмотрение претензии

- Рассмотрение вашего обращения — в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии
- В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней с вашим уведомлением
- Для проведения экспертизы мы можем забрать товар для проверки качества

Важная информация перед подачей претензии

Рекомендуем проверить:
- Соответствие артикулов товаров
- Количество позиций в заказе
- Комплектацию товара
- Сохранность упаковки

Особые условия

Внимание! Товары с пометкой "Микс" в наименовании:
- Рисунок может варьироваться при сохранении основного цвета
- Не подлежат обмену и возврату по причине несоответствия рисунка

Возврат товара и денежных средств

- После подтверждения брака вы можете вернуть товар в течение 30 дней
- Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата
- Срок возврата средств — 1-30 рабочих дней с момента принятия положительного решения

Контакты для связи

По вопросам возврата товара с браком обращайтесь:

Email: info@nymeria.ru
Телефон: +7 (964) 677-07-09
Время работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени