Товар не пришёл / в заказе были лишние товары

Заказ не пришёл
Если вы не получили заказ в указанный срок, проверьте в личном кабинете актуальную дату доставки, возможно она изменилась. Если вы выбрали способ доставки «Самовывоз из пункта выдачи заказов», дождитесь смс о поступлении.
Пришли не все товары
Если вам не доставили один или несколько товаров — проверьте, есть ли они в списке товаров в заказе. Если товар в заказе есть, но фактически не пришёл, оставьте претензию в личном кабинете сайта. В пункте «Причина недовольства» укажите вариант «Недовложение».
Я получил товары, которые не заказывал
Если вы обнаружили в заказе товары, которые вы не покупали, оставьте претензию в личном кабинете сайта. В пункте «Причина недовольства» укажите вариант «Излишки».
Я отказался от заказа и хочу оформить возврат
При отказе покупателя от заказа, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем.После получения претензии, покупателю оформляется возврат денежных средств ,который должен поступить покупателю не позднее, чем через 10 дней ,на указанные покупателем реквизиты
Обратите внимание! Установленные законом сроки не учитывают нюансы работы банковских организаций, если возврат осуществляется на карту покупателя