Правила оказания услуги адресной доставки

Как заказать услугу

При оформлении заказа на сайте. Для этого выберите способ получения «Курьером до двери» Если в заказе есть тяжёлые (общим весом более 30 кг) или негабаритные товары, курьер доставит Вам до Вашей квартиры. Данная услуга включена в стоимость доставки.

Изменение адреса доставки

Адрес доставки можно изменить при звонке менеджера курьерской службы или позвонить в магазин и изменить адрес доставки

Изменение даты доставки

Дату доставки можно изменить при звонке менеджера курьерской службы ,который будет Вам звонить для уточнения доставки или позвонить в магазин и уточнить дату и время доставки

Изменение интервала доставки

Интервал доставки-промежуток времени, в который курьер приедет на Ваш адрес. Интервал доставки можно изменить при звонке менеджера курьерской службы ,который будет Вам звонить для уточнения доставки или позвонить в магазин и уточнить дату и время доставки

Предварительный звонок

Курьер позвонит в день доставки и сообщит о примерном времени прибытия на адрес. Курьер может задавать вопросы, если ему потребуется дополнительная информация о доставке. Затем он свяжется ещё раз за полчаса до прибытия. Рекомендуем быть на адресе доставки от начала интервала и до момента получения заказа.

Если вы не ответите на телефонный звонок, курьер позвонит ещё 3 раза.
Если вы указали номер квартиры для доставки и не отвечаете на звонки, курьер заедет на адрес и позвонит в домофон или звонок квартиры.
Если вы не ответили ни на один из способов связи, курьер не будет ждать вас на адресе и продолжит движение по маршруту. В таком случае клиент считается не исполнившим своё обязательство принять товар.